NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

No Ateliê Costurando Fofurices, valorizamos a privacidade e segurança de nossos clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site.

Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao se cadastrar em nosso site, realizar compras, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone e informações de pagamento.

Uso das Informações: Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e enviar seus pedidos
Entrar em contato com você sobre o status de seus pedidos
Enviar atualizações, promoções e newsletters, caso você opte por recebê-las
Melhorar nosso site, produtos e serviços
Realizar análises de mercado e estatísticas

Proteção das Informações: Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia e sistemas de segurança para garantir a confidencialidade dos seus dados.

Compartilhamento de Informações: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para processar seus pedidos ou cumprir exigências legais. Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam na operação do site e na execução de nossas atividades comerciais, desde que concordem em manter essas informações confidenciais.

Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender suas preferências e a personalizar seu acesso. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador.

Alterações na Política de Privacidade: Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

Contato: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail ateliecosturandofofurices@gmail.com.

Agradecemos por confiar no Ateliê Costurando Fofurices. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e proporcionar uma experiência segura e agradável em nosso site.

Política de Entrega

No Ateliê Costurando Fofurices, nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja a mais satisfatória possível, desde o momento da compra até a entrega do produto em suas mãos. Esta política de entregas descreve os prazos, métodos e condições de envio de nossos produtos.

Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 3 dias úteis. O prazo total de entrega é calculado a partir do envio e pode variar conforme a região.

Métodos de Envio: Oferecemos várias opções de envio para melhor atender às suas necessidades, incluindo:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Frete expresso (disponível em regiões selecionadas)

Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e a localização do destinatário. O valor do frete será exibido no momento da finalização da compra.

Rastreamento de Pedidos: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real através do site da transportadora escolhida.

Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas. Caso haja necessidade de alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Problemas com a Entrega: Se ocorrer algum problema com a entrega, como atraso, pacote danificado ou extraviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ateliecosturandofofurices@gmail.com ou telefone (19) 98809-9529. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Política de Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um valor específico, que pode variar conforme campanhas promocionais. Verifique nossas promoções atuais para mais detalhes.

Agradecemos por escolher o Ateliê Costurando Fofurices. Estamos comprometidos em entregar suas fofurices com rapidez e segurança.

Política de Garantia

No Ateliê Costurando Fofurices, nos comprometemos com a qualidade e satisfação de nossos clientes. Esta política de garantias descreve nossos compromissos em relação aos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Garantia de Qualidade: Todos os produtos do Ateliê Costurando Fofurices são cuidadosamente confeccionados com materiais de alta qualidade e passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem enviados aos nossos clientes. Garantimos que nossos produtos são livres de defeitos de fabricação e que atendem aos mais altos padrões de qualidade.

Prazo de Garantia: Oferecemos uma garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para defeitos de fabricação. Durante este período, se o produto apresentar algum defeito, faremos a substituição ou reparo sem custo adicional para o cliente.

Condições da Garantia: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, modificações, ou desgaste natural devido ao uso. Para acionar a garantia, é necessário que o cliente:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ateliecosturandofofurices@gmail.com ou telefone (19) 98809-9529.
Forneça o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Envie o produto defeituoso para o endereço fornecido por nossa equipe, se solicitado.

Processo de Troca ou Reparo: Após a análise do defeito e confirmação de que está coberto pela garantia, procederemos com a troca ou reparo do produto. O prazo para a conclusão do processo pode variar conforme a complexidade do reparo ou a disponibilidade do item para troca, mas faremos o possível para resolver a questão o mais rápido possível.

Reembolsos: Em casos excepcionais, se não for possível realizar a troca ou reparo do produto, ofereceremos um reembolso total do valor pago. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Agradecemos por confiar no Ateliê Costurando Fofurices. Estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e sem preocupações.

Política de Trocas e Devoluções

No Ateliê Costurando Fofurices, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Sabemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Esta política de trocas e devoluções descreve nossos procedimentos para garantir que esse processo seja simples e transparente.

Prazo para Trocas e Devoluções:

O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Como todos os nossos produtos são personalizados temos um prazo de nova confecção. Esse prazo é contato a partir do momento que recebemos o produto de troca.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 7 dias corridos.

Condições para Trocas e Devoluções:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ateliecosturandofofurices@gmail.com ou telefone (19) 98809-9529, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Contato Inicial: Entre em contato conosco para informar sua solicitação.
Envio do Produto: Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta ao nosso ateliê. O custo do frete para devoluções por desistência ou troca sem defeito de fabricação é por conta do cliente. Em casos de defeito de fabricação, nós arcamos com o custo do frete.
Análise do Produto: Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. O produto deve atender às condições mencionadas acima.
Troca ou Reembolso: Se aprovado, procederemos com a troca ou reembolso. O cliente pode optar por trocar por outro produto disponível em nosso site ou receber um reembolso pelo valor pago. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.

Produtos Personalizados: Devido à natureza dos produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

Agradecemos por escolher o Ateliê Costurando Fofurices. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e sem complicações.

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